Как распознать, что работник в депрессии

Недавно в офисе моих западных партнеров менеджер взял больничный на полгода из-за депрессии, сказав, что болезнь вызвана чрезмерным давлением руководства. В российских компаниях открытые заявления о депрессиях случаются не часто. Но все же вероятность столкнуться с человеком в депрессии высока даже в маленьком коллективе.

По данным экспертов ВОЗ, порядка 280 млн человек в мире страдают от депрессии. Специалисты считают ее одним из самых распространенных психических расстройств. По статистике, “в среднем у каждого шестого жителя планеты в течение жизни будет период, когда его состояние соответствует диагностическим критериям депрессии. И такое состояние может повторяться”.

Коварство депрессии заключается в ее незаметности окружающим, иногда — и страдающему ей человеку. При депрессии снижаются деятельность когнитивной функции и эмоционально-волевой составляющей, сильно страдает внимание, нет сил хотеть. Это сильно отражается на работоспособности. Человек в депрессии становится рассеянным, не может сосредоточиться, с трудом воспринимает сложную информацию, уходит в себя. Возрастают ошибки, сокращается объем выполняемой работы и ее эффективность.

Страдает эмоциональная стабильность. Повышается обидчивость и агрессия, или, наоборот, сотрудник становится замкнутым и плаксивым. Договариваться становится трудно, атмосфера в коллективе портится, могут возникать конфликты.

Последствия могут обойтись дорого как для компании так и для сотрудника.. Платит и сотрудник своим здоровьем: в депрессии усугубляются другие заболевания, и в крайних случаях она может закончиться суицидом. В обоюдных интересах знать о депрессии сотрудника и адекватно реагировать на это известие. Это увеличит жизнестойкость работника и компании.

Работа в найме — это партнерские отношения, основанные на взаимных договоренностях. Работник обещает выполнять определенный функционал, работодатель — обеспечивать рабочие условия и платить зарплату. Если вследствие депрессии работник не в состоянии выполнить свои функции, работодатель должен об этом узнать. Мудрый работодатель это оценит, будет благодарен за информацию и, скорее всего, предложит помощь.

В такой откровенности я вижу зрелую позицию сильного человека, который берет на себя ответственность и за собственное здоровье и состояние, и за эффективное исполнение своих обязанностей. Своевременно сообщать о своих ограничениях — это позиция взрослого человека. К тому же, в депрессии нет ничего стыдного — в приведенной выше статистике мы видим, что никто не застрахован от депрессивных состояний, как от других болезней или невзгод.

Если есть обоснованное опасение, что новость о депрессии будет воспринята руководством неадекватно, все равно стоит сообщать о депрессии. Вы останетесь ответственным и порядочным человеком — в первую очередь, для себя, к тому же избежите исхода увольнения за неисполнение обязанностей, со скандалом и позором. В депрессивном состоянии это точно не пойдет на пользу.

Сотруднику будет легче известить компанию о своем состоянии, если в компании принята атмосфера честности, открытости, взаимного доверия, если соблюдается принцип “говори как есть” и сотрудник уверен, что сказанное не будет использовано против него.

Я знаю компанию, в которой собственник платит 50 тыс. руб. всем увольняющимся. Он справедливо считает, что не нужно работать с людьми, которые перестали хотеть работать в компании — они неэффективны. Таким образом он мотивирует не думать об увольнении слишком долго.

Проводя аналогию, компании могут при найме проговаривать условия сотрудничества и рассказывать о корпоративной культуре. В том числе, говорить о том, что самый быстрый способ решить проблему — это сказать как есть своему руководителю, это лучше и безопаснее чем замалчивание проблемы. Когда компания выполняет свои обещания, она повышает лояльность прочих сотрудников. Они уверены, что не останутся один на один со своей бедой. Такие компании серьезно повышают привлекательность своего HR-бренда, а это немаловажно для привлечения лучших людей.

Все же, далеко не все сотрудники готовы откровенно обсуждать с работодателем свое состояние. Как показывает практика, результативные сотрудники, стремясь выполнить свои задачи, могут не осознавать свою болезнь и необходимость медицинской помощи, и будут продолжать работать через силу воли. Значит, работодателю нужно ознакомиться со способами распознавания сотрудника в беде.

Депрессия может возникать из-за тяжелого заболевания или утраты. О болезни и смерти близкого в компании, скорее всего, будет известно, а вот о выгорании, отсутствии цели и смысла, разводе или расставании с любимым — не всегда. Тут помогут доверительные отношения с коллегами и разговор за чашкой чая. Подвержены депрессии и люди, долго находящиеся в конфликтной ситуации или ссоре — как на работе, так и в семье. Люди в этих жизненных ситуациях автоматически попадают в зону риска.

Для людей творческих профессий (но далеко не всех их них) характерно периодическое попадание в творческий кризис. Все это — разновидности депрессивного состояния.

Настроение коллектива и рабочие причины его снижения можно отслеживать с помощью опросов. Мы диагностируем ситуативное недовольство работой просто и бесплатно. Раз в полгода сотрудники отвечают на ряд вопросов. Один из них звучит так: что мне нравится и что бы я хотел изменить в работе? Доступ к анкетам имеет только непосредственный руководитель. Обычно в его силах изменить ситуацию к лучшему. Эта техника позволяет выходить напряжению, и замечать ситуации и членов коллектива, которым требуется внимание.

Еще один признак того, что с сотрудником что-то происходит — падающий KPI.

Стоит присмотреться к участившимся конфликтам. Кто их инициатор, почему он приходит на работу в плохом настроении? Что происходит с человеком, у которого нет ресурса промолчать или не обострять?

Очень эффективны групповые форматы работы. В одной из компаний мы делали технику “От страха к действиям” — выписывали личные страхи и страхи команды. Тревожность коллектива сильно снизилась, и в обратной связи люди говорили, что это лучшее, что случилось с ними за последний год. Помимо организационных проблем и внешних рисков мы также выявили людей, требующих адресной помощи.

В первую очередь, не бояться и быть готовым. Депрессия — обратимое состояние, оно не обязательно длится долго, и прогноз на возвращение ценного сотрудника в бодрое работоспособное состояние — благоприятный. Компании выгоднее (и человечнее) своевременно протянуть руку помощи, чем устранять результаты ошибок или, еще хуже, срыва проекта, а затем нанимать нового сотрудника. Стоимость найма нового сотрудника и ввод его в должность по экспертным оценкам составляет шесть месячных зарплат.

Работодатель не может повлиять на депрессию, вызванную состоянием здоровья, утратой или семейными конфликтами. Здесь можно только поддержать и позаботиться — оплатить лечение и курс психотерапии, предоставить внеочередной отпуск или сократить рабочее время, с пониманием отнестись к возможным опозданиям, слезам, нахождению “в скорлупе”.

Если в депрессии оказался руководящий сотрудник, стоит подумать о страхующем коллеге с дублирующей функцией. Он сможет присутствовать на важных встречах и проверять отчеты и документы. Если это рядовой сотрудник — стоит подумать о снижении нагрузки и дублировании его функции коленами, чтобы не оставить компанию без сотрудника в неподходящий момент.

Депрессии, вызванные выгоранием или недовольством работой, работодателю решить проще. Эти состояния легко компенсируются отпуском, переводом сотрудника на другой проект, постановкой новых целей. Это — вопрос несложного диалога и договоренностей.

Пример из практики. В связи с реструктуризацией функций сотрудник из отдела продаж временно взял на себя функции документооборота. Временный период затянулся, работы с бумагами прибавилось, и некогда активный менеджер по продажам заметно приуныл. На делопроизводство наняли нового сотрудника, и наш герой буквально расправил крылья.

Другая история. Руководитель успешно завершил амбициозный проект, съездил в отпуск, вернулся и занялся рутиной. Через некоторое время коллеги заметили его повышенную раздражительность, конфликтность, подавленность. Поговорили по душам и предложили возглавить новый проект. Ситуация сразу же стабилизировалась.

Благодаря диалогам, которые состоялись вовремя, компании не потеряли ценных сотрудников, и не уменьшили свою жизнестойкость. К тому же, они повысили лояльность всего коллектива. Ведь каждый член команды теперь знает, что сложная ситуация не будет проигнорирована.